“Door transparant te zijn en niet de kaarten tegen de borst houden, kom je sneller tot een oplossing. ”
“Voordat ik in het ziekenhuis aan de slag ging, was ik advocaat en gewend er met een gestrekt been in te gaan en er ‘zoveel mogelijk’ uit te halen. In het ziekenhuis heb je veel meer een maatschappelijke verplichting. Daarom wilde ik graag de gesprekstechnieken beter onder de knie krijgen en ontdekken hoe ik mediation in mijn werk kon toepassen.”
Maartje Wiersma, bedrijfsjurist/secretaris RvT bij Ziekenhuis Nije Smellinghe, volgde de basisopleiding Legal Mediation in het najaar van 2022.
“Ik werk nu vier jaar in het ziekenhuis en merkte een poos geleden dat ik toe was aan verdieping. Eigenlijk wilde ik een opleiding in het buitenland doen, maar de pandemie dwarsboomde dit. De bestuurder van het ziekenhuis tipte me over de mediationopleiding; zijn vrouw had deze opleiding gevolgd en was erg enthousiast.
De claims van het ziekenhuis behandelen we altijd zelf en mediation leek me nuttig hierbij. De emoties die bij zo’n claim komen kijken, spelen vaak een grotere rol dan wat er fout is gegaan. Toch startte ik de opleiding redelijk blanco; het enige beeld dat ik van mediation had, was dat het een alternatief is om geschillen te beslechten.
De basisopleiding Legal Mediation bleek een van de nuttigste opleiding te zijn die ik tijdens mijn werkende leven heb gevolgd. Door de rollenspellen - die duidelijk lieten zien hoe je een conflict kunt oplossen, maar ook hoe niet - en het inzicht dat beide partijen er ‘goed uit kunnen komen’. Dat compromissen sluiten tijdens een onderhandeling voor beide partijen zorgt voor de beste uitkomst. Je noemt dit het Harvard onderhandelen. En dan gaat het niet alleen over geld; andere belangen kunnen voor de partijen ook een bepaalde waarde hebben. En door transparant te zijn en niet de kaarten tegen de borst houden, kom je sneller tot een oplossing. Mooie lessen die ik nu toepas tijdens onderhandelingen.
Tijdens de Basisopleiding Legal Mediation wordt u opgeleid tot deskundig legal mediator die het proces én de inhoud beheerst. Meer informatie >
Ik kijk nu anders tegen claims aan en roep regelmatig tegen collega’s dat we mediation moeten toepassen. Uiteraard wel met goede argumenten onderbouwd. In januari had ik een claim waarbij ik mediation toepaste en doordat ik meer transparant en open was, konden we de onderhandeling sneller afronden.
Wat ik ook erg sterk aan de opleiding vond, was dat ik continu geboeid bleef, niet afdwaalde of de neiging had tussendoor even de laptop open te klappen om mails te beantwoorden. Zelfs de theorie was niet droog door de vele verschillende sprekers.”
Maartje Wiersma is een gedreven en veelzijdige professional met een sterke juridische en academische achtergrond. Met ervaring als advocaat bij gerenommeerde kantoren zoals Houthoff en Trip Advocaten & Notarissen, en haar huidige rol als bedrijfsjurist en secretaris van de Raad van Toezicht bij Ziekenhuis Nij Smellinghe, combineert zij diepgaande juridische expertise met bestuurlijke sensitiviteit.
Haar analytische scherpte en strategisch inzicht maken haar een waardevolle kracht binnen toezichthoudende en juridische functies, waaronder haar positie als lid van de Raad van Toezicht bij MAKZ Mondzorg.
Hoefnagels Academie leidt u op tot deskundig legal mediator die het proces én de inhoud beheerst. Zowel de zakelijke en juridische als de psychologische en emotionele aspecten van mediation betrekken we bij deze erkende en praktijkgerichte opleiding op academisch niveau. Na de afronding bent u in staat om partijen op een methodische wijze naar de einduitkomst van hun conflict te begeleiden.