"Door de opleiding Legal Mediation ben ik een betere notaris…."
Mr. Loeke Jorna is kandidaat-notaris bij Elan Notarissen in Bergambacht. Met jarenlange ervaring in het notariaat, onder andere bij Houthoff, en een achtergrond in governance en compliance bij Lidl Nederland, heeft zij een scherp oog voor detail en een mensgerichte aanpak. Haar recente opleiding in Legal Mediation helpt haar complexe situaties beter te doorgronden en cliënten optimaal te begeleiden.
In gesprek met mr. Loeke Jorna, kandidaat-notaris bij Elan Notarissen in Steenwijk.
“Ik ging met lood in mijn schoenen naar de eerste dag van de Basisopleiding Legal Mediation” bekende Loeke Jorna aan het begin van ons interview. Mede door deze openheid ontstond een mooi gesprek. En mooie gesprekken is juist iets dat Loeke in haar functie van kandidaat-notaris bij Elan Notarissen en in haar privéleven nog meer is gaan waarderen.
De waarde van een Legal Mediator Opleiding
“Dit is een van de belangrijkste ervaringen die ik heb meegenomen uit de opleiding. Het inzicht en de technieken die ik mij eigen maak, stellen mij in staat om mijzelf zekerder te voelen bij de gesprekken waar ik nu deel van uit maak.”
Een mooi onderwerp om op terug te komen in dit interview. Ik ben benieuwd hoe Loeke de ervaring en kennis van de mediation opleiding gebruikt in haar werk als kandidaat-notaris en welke verandering dit brengt; ook voor de cliënten. Dus mijn eerste vraag is waarom de mediation opleiding belangrijk is voor notarissen.
Loeke benadrukt dat een notaris integer en onpartijdig werkt. Gesprekken en persoonlijk contact met veel verschillende mensen zijn bijvoorbeeld bij familievraagstukken als nalatenschappen of bij familiebedrijven erg belangrijk. Uitstekende gespreksvaardigheden van notarissen zijn dus essentieel voor het werk.
Samen met haar collega’s heeft mr. Loeke Jorna in April 2024 de basisopleiding Legal Mediation gevolgd bij Hoefnagels Academie. Peter Veltman, heeft deze opleiding voor collega’s van Elan Notarissen mogelijk gemaakt. Hij heeft zelf twee jaar geleden de basisopleiding Legal Mediation afgerond en gaf aan dat deze opleiding de meest bijzondere en waardevolle opleiding is die hij heeft gedaan. Toen Peter Loeke eind vorig jaar uitnodigde om deel te nemen heeft zij niet geaarzeld. Ze is ambitieus, vindt leren en ontwikkelen belangrijk en staat open voor nieuwe aanpakken en werkwijzen.
Van scepsis naar enthousiasme: Loekes ervaring met de Legal Mediation Opleiding
De vooroordelen die ze had over rollenspellen en het leren van gespreksvaardigheden bleken gelukkig geenszins te kloppen. De gehele setting met docenten en de mededeelnemers voelde zo goed dat zij vanaf de eerste oefening op dag 1 geheel op kon gaan in de rollen behorend bij de casus. Loeke: “Het was een bijzondere ervaring dat ik de emoties, die bij de casus hoorden, echt kon voelen. Het was een arbeidsmediation casus, dus ik kon mij er wel wat bij voorstellen”. “Ik onderging de casus alsof ik op dat moment die medewerker was die midden in dat conflict zat en er zodoende echt onderdeel van uitmaakte. Ik viel tijdens dat rollenspel ook uit mijn rol, maar de reactie van de groep zette mij snel weer terug”.
Mediation als een puzzel: luisteren, analyseren en oplossen
Loeke deelt dat het mediaton bij haar persoonlijkheid past. “Ik ben dol op puzzelen”. Het mediation vergelijkt ze met het oplossen van een puzzel. “Ik los een grote puzzel op. Ik luister, maak aantekeningen, denk na over mogelijkheden, luister nog beter en stap voor stap komt het gesprek naar een oplossing”. “De oplossing in de puzzel zit soms in kleine details ”.
In de basisopleiding Legal Mediation is er vanaf de eerste dag aandacht voor de gesprekstechnieken en persoonlijke vaardigheden. “Ik profiteer hier dagelijks van in mijn werk. Ik stel mijn vragen anders en ik ben niet bang voor de reacties die kunnen komen”.
Sterker nog, ze geeft aan dat ze dit nu meer aandurft en opzoekt. Juist een reactie die onverwacht is, kan een keerpunt zijn in een situatie of mooie nieuwe inzichten opleveren. “Tijdens de opleiding leer je hier mee om te gaan. Je leert opnieuw om te luisteren en je leert anders om te gaan met een stilte in een gesprek”.
Een betere kandidaat-notaris door een Legal Mediator Specialisatie
Loeke maakt haar toelichting heel persoonlijk. ”Ik stelde in het verleden sommige vragen niet. Ik was bang voor het antwoord. Het vraagt je jezelf ook meer kwetsbaar op te stellen. Als het antwoord niet fijn is, dan kan je daarna weer verder. Als het antwoord meevalt of je verrast, verlicht dat enorm. Na de opleiding ben ik enkele gesprekken aangegaan die ik misschien veel eerder had moeten doen en daar ben ik heel blij mee. ” “De aannames die wij doen zijn gevaarlijk want we koppelen daar een mening of een oordeel aan. De oplossing is het stellen van vragen en echt luisteren”.
Ik vraag haar of zij in haar ogen een betere kandidaat-notaris is na het volgen van deze opleiding. Ze reageert stellig. “Ja”. “Ik heb meer oog voor de mensen, voor de onderlinge relaties en ik kan beter aanvoelen dat er meer aan de hand is. Ik herken de kleine opmerkingen, die zo tussen neus en lippen door gezegd worden, maar die heel belangrijk blijken te zijn”.
“Als je als mediator kunt helpen om besef bij de ander te laten ontstaan, komen er dingen boven tafel die belangrijk zijn aan de bijdrage tot de oplossing”.
Waarom niet iedereen deze Legal Mediator Opleiding volgt (maar dat wel zou moeten)
Naast Loeke hebben ook andere collega’s de opleiding gevolgd. Ik vraag haar hoe dit op kantoor merkbaar is. Daar wordt onderling ook over gesproken en collega’s geven elkaar feedback in gesprekken. Zo is het geleerde ook doorgedrongen tijdens het werk. De deelnemers ervaren dat ze rustiger aan de gesprekstafel zitten en beter kunnen omgaan met onverwachte wendingen in de gesprekken. Loeke concludeert dat deze opleiding eigenlijk belangrijk is voor iedereen die werkt met mensen.
De vraag dan natuurlijk is waarom niet iedereen dat doet? Loeke merkt dat mensen aangeven dat ze wel weten hoe het moet. Naar eigen zeggen beheersen zij de gespreksvaardigheden al en kunnen goed luisteren. Ga dan toch deze uitdaging aan en wordt nog beter. De impact op het werk is ook een belangrijk punt; het vraagt een grote investering in tijd en geld. De Basisopleiding Legal Mediation duurt 10 dagen.
Team Elan Notarissen: Samen groeien met de Opleiding tot Legal Mediator
Bij Elan Notarissen is de overtuiging dat mediatonvaardigheden essentieel zijn voor het uitoefenen van de functie van notaris. “Als notaris of jurist ben je meer gewend om te zenden. Dan mis je dingen die gebeuren in een gesprek. In de Mediationopleiding leer je het tegenovergestelde te doen en dan ook te zien wat er dan gebeurt,” aldus Loeke.
De dienstverlening van Elan Notarissen zal zich verder ontwikkelen en de begeleiding van de cliënten verbetert mee. Door de opleiding, zo geeft Loeke aan, is ze in staat om in een eerder stadium te herkennen welke knel- en pijnpunten er spelen. Door niet alleen oog te hebben voor de oplossing en de daarbij behorende vastlegging maar je ook te richten op het in gesprek gaan met elkaar over onderlinge verschillen kunnen escalaties voorkomen worden. Zorgvuldigheid aan de voorkant kan veel gedoe voorkomen op latere momenten. Loeke bevestigt nogmaals “niemand wordt beter van de gang naar de rechter”.
De scope en de doorlooptijd om afspraken te maken en deze vast te leggen wordt efficiënter en daardoor voor alle partijen prettiger. Zoeken naar de win-win is een mooie taak.
Haar collega Peter Veltman heeft ze recentelijk nog gesproken, zo vertelt Loeke als ik haar vraag of zij en Peter nog openstaan voor eventuele aanvullende vragen, omdat een team van collega’s de Hollands Venentë Tocht heeft gefietst. Alle inschrijfgelden en sponsoring door bedrijven komen ten goede aan een goed doel. Het goede doel voor 2024 was Duchenne Spierdystrofie. Mooi gedaan Team Elan Notarissen!
Sonja Stern in gesprek met mr. Loeke Jorna van Elan Notarissen.
Hoefnagels Academie leidt u op tot deskundig legal mediator die het proces én de inhoud beheerst. Zowel de zakelijke en juridische als de psychologische en emotionele aspecten van mediation betrekken we bij deze erkende en praktijkgerichte opleiding op academisch niveau. Na de afronding bent u in staat om partijen op een methodische wijze naar de einduitkomst van hun conflict te begeleiden.