"Ik heb in mijn leven duizenden gesprekken gevoerd, maar leerde door deze opleiding ze op een hele andere manier voeren."
Mediation is een krachtige methode om conflicten op te lossen, en dat ondervond ook Peter Veltman, notaris, notarieel fiscalist en estate planner bij Elan Notarissen in Steenwijk. In 2022 volgde hij onze basisopleiding tot legal mediator, en de impact ervan op zijn professionele gesprekken was enorm.
In gesprek met Peter Veltman: 'Mediation verandert de manier waarop je gesprekken voert'
De kracht van emoties in gesprekken
In veel professionele gesprekken ligt de nadruk op het vinden van een oplossing. Maar volgens Peter is het juist de erkenning van emoties die de weg vrijmaakt voor duurzame overeenkomsten.
"In veel gesprekken ligt de focus op de oplossing die op tafel moet komen. Terwijl je veel sneller bij dit doel komt als je aandacht geeft aan de emoties die komen kijken bij bijvoorbeeld een nalatenschap of echtscheiding. Als je deze weet te ontrafelen, wordt de oplossing ook meer gedragen door de betrokken partijen; ze voelen zich immers gehoord, gezien en hun gevoelens worden erkend. Hierdoor ontstaan hele andere gesprekken."
Emoties spelen een belangrijke rol bij conflictbemiddeling. Waar hij deze voorheen als een obstakel zag, heeft de opleiding hem geleerd dat emoties juist een essentieel onderdeel zijn van een constructief gesprek.
"Voorheen ervoer ik dit als een lastig gebied waar je beter van weg kunt blijven als je snel tot een resultaat wilt komen. Ik zag het als ballast en ruis die het proces vertragen. Nu blijkt juist hoe nuttig het is om eerst aandacht te geven aan de emoties."
De impact van de opleiding Legal Mediation
Tijdens de basisopleiding tot legal mediator leren deelnemers hoe ze emoties kunnen herkennen, erkennen en integreren in gesprekken. Dit leidt tot betere communicatie en effectievere conflictoplossing.
Door emoties te benoemen en ruimte te geven, ontstaat er meer vertrouwen en begrip tussen partijen. Dit helpt om conflicten niet alleen op te lossen, maar ook om een duurzame oplossing te creëren.
"Tijdens de opleiding krijg je diverse tools aangereikt hoe je die onderstroom kunt herkennen en erkennen en hoe je het een plek geeft in het gesprek. Een geuite emotie is een gezakte emotie, vertelde een van de docenten en dat heb ik zelf inmiddels ook ervaren; door de emoties er te laten zijn, kun je verder. Anders blijven ze in de weg zitten en kun je praten als brugman."
Tijdens de basisopleiding Legal Mediation wordt u opgeleid tot deskundig mediator die het proces en de inhoud beheerst. Meer informatie >
Een inspirerende leerervaring
Voor Peter was de basisopleiding Legal Mediation een verrijking voor zowel zijn professionele als persoonlijke leven. Hij leerde niet alleen beter luisteren, maar ook hoe hij gesprekken effectiever kon sturen zonder direct naar een oplossing te springen.
"Ik vind de basisopleiding Legal Mediation de meest inspirerende opleiding die ik in mijn werkzame leven heb gevolgd. Omdat het voor een groot deel gaat over hoe de mens in elkaar steekt en communiceert; zowel verbaal als non-verbaal. Ik heb in mijn leven duizenden gesprekken gevoerd, maar leerde door deze opleiding ze op een hele andere manier voeren. Het gaat om actief luisteren en niet zelf de hele tijd zenden."
Peter Veltman is notaris, notarieel fiscalist en estate planner bij Elan Notarissen in Steenwijk. Naast zijn werk als notaris geeft Peter sinds 2000 les aan de Universiteit Groningen en heeft hij meerdere boeken en tijdschriften op zijn naam staan. In dit interview deelt hij zijn ervaringen met mediation en hoe deze opleiding zijn manier van communiceren heeft veranderd.
Hoefnagels Academie leidt u op tot deskundig legal mediator die het proces én de inhoud beheerst. Zowel de zakelijke en juridische als de psychologische en emotionele aspecten van mediation betrekken we bij deze erkende en praktijkgerichte opleiding op academisch niveau. Na de afronding bent u in staat om partijen op een methodische wijze naar de einduitkomst van hun conflict te begeleiden.